PENGARUH PENERAPAN BAURAN PEMASARAN 7P TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH PADA PT BPR KARANGWARU PRATAMA SLEMAN
DOI:
https://doi.org/10.65096/pmb.v4i4.2148Keywords:
Bank Perekonomian Rakyat, Bauran Pemasaran, Keputusan Nasabah, KuantitatifAbstract
Artikel ini bertujuan untuk menguji pengaruh elemen bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan nasabah baik secara parsial maupun simultan, serta mengidentifikasi variabel yang memiliki kontribusi paling dominan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah asosiatif kausal dengan metode analisis kuantitatif. Ukuran sampel ditentukan sebanyak 100 responden menggunakan teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan (accidental sampling) di kantor pusat operasional perbankan. Instrumen pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan Skala Likert lima poin yang telah dinyatakan valid dan reliabel secara statistik. Prosedur analisis data dieksekusi menggunakan model regresi linear berganda melalui perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama (simultan), bauran pemasaran jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menempatkan dana simpanan atau mengambil kredit dengan kontribusi sebesar 33,5 persen. Secara individual (parsial), seluruh elemen bauran pemasaran terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Temuan utama penelitian membuktikan bahwa variabel produk (X1) bertindak sebagai determinan utama yang memicu minat nasabah secara masif, disusul ketat oleh variabel bukti fisik (X7). Implikasi singkat dari riset ini menegaskan bahwa penguatan kredibilitas reputasi keamanan dana penjaminan yang diimbangi oleh modernisasi fasilitas kenyamanan fisik kantor cabang andal mengunci loyalitas nasabah dari gempuran persaingan bank digital kontemporer.
References
Anwar, M. K., & Sinulingga, S. A. (2022). Analisis kesiapan BPR dalam berkompetisi dengan bank digital di era fintech. Jurnal Pemikiran Keuangan dan Perbankan, 6(2), 112-125.
Aryanti, S. P., & Ali, H. (2025). Pengaruh strategi pemasaran, inovasi produk dan pelatihan karyawan terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Komunikasi dan Manajemen Toko (JKMT), 3(2), 215-224.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 5th ed. Thousand Oaks: SAGE Publications. ISBN: 978-1506386706.
Dharmmesta, B. S., & Handoko, T. H. (1982). Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. ISBN: 978-979-503-122-2.
Diansari, R., & Suranto, S. (2023). Pengaruh marketing mix (7P) terhadap keputusan minat beli konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 9(1), 45-56.
Farchan, M., Fatmawati, I., & Utami, S. (2024). Analisis bauran pemasaran 7P pada bank dalam konteks green marketing. Jurnal Riset Manajemen Strategis, 12(3), 301-315.
Fernos, J., & Ayadi, F. (2023). Pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli dan keputusan konsumen (Studi sektor jasa). Jurnal Kajian Manajemen Finansial, 4(2), 89-102.
Fitriani, N., & Alamsyah, R. (2022). Implementasi bauran pemasaran terhadap keputusan nasabah utama pada lembaga keuangan mikro. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Mikro, 10(2), 143-156.
Gabriel, A., & Wijaya, T. (2025). Instant Gratification dan Ekspektasi Konsumen terhadap Kecepatan Respons Layanan Administratif B2B di Media Siber. Sanskara Manajemen dan Bisnis Digital, 4(1), 45-58.
Gunawan, A., & Sari, D. P. (2023). Relevansi strategi bauran pemasaran tradisional terhadap keputusan nasabah BPR di era digital. Jurnal Perbankan Rakyat Indonesia, 5(1), 12-27.
Hakim, L., Nanda, I., Bahtiar, Y., Jasiah, & Hasbullah, K. A. W. (2020). Digital Marketing Pada Lembaga Pendidikan: Pemahaman, Penerapan Dan Efektifitas. Prosiding Seminar Nasional Dies Natalis UTP, 1(1), 129-138.
Hidayat, R., Wahyuni, S., & Nugroho, A. (2024). Strategi 7P pemasaran bank jasa dan dampaknya terhadap keputusan menabung. Jurnal Manajemen Keuangan Perbankan, 11(1), 67-81.
J. Intelek Nusantara. (2024). Strategi pemasaran produk tabungan untuk meningkatkan jumlah nasabah penabung. Jurnal Intelek Nusantara, 2(2), 134-145.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing. 18th Global ed. Harlow: Pearson Education. ISBN: 978-1292341132.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management. 16th Global ed. Harlow: Pearson Education. ISBN: 978-1292404813.
Kusuma, H., & Handayani, T. (2024). Pengaruh siklus kebijakan pemasaran 7P terhadap keputusan penggunaan jasa simpan pinjam. Jurnal Kewirausahaan dan Ekonomi Jasa, 8(4), 412-426.
Lestari, D. A., & Siregar, M. H. (2025). Analisis faktor-faktor marketing mix yang mempengaruhi keputusan nasabah mengambil kredit. E-Journal of Perbankan Mikro, 14(1), 55-68.
Lupiyoadi, R. (2023). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi. Edisi Keempat. Jakarta: Salemba Empat. ISBN: 978-979-061-952-1.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. 3rd ed. Thousand Oaks: SAGE Publications. ISBN: 978-1452257877.
Mokoagow, L., Kaawoan, J., & Lengkey, R. (2025). Penerapan strategi bauran pemasaran 7P (marketing mix) dalam meningkatkan nilai penjualan. Journal of Empirical Management and Services, 4(1), 34-45.
Nurhayaty, E. (2022). Strategi mix marketing 7P dalam mempengaruhi keputusan nasabah. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Finansial (JIAF), 8(2), 98-111.
Perdana, S. L., Suminah, S., & Rahmawati, E. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Social Proof terhadap Efek Fear of Missing Out (FOMO) Pendengar Radio di Era Siber. Jurnal Manajemen Terapan dan Vokasi, 7(1), 67-79.
Pratama, A. Y., & Wardani, K. (2024). Pengaruh bauran pemasaran jasa perbankan terhadap keputusan menjadi nasabah BPR. Jurnal Ekobis Dewantara, 7(2), 189-202.
Rahmawati, E., & Nugroho, M. (2025). Pengaruh bauran pemasaran jasa (7P) terhadap keputusan nasabah memilih produk simpanan. Jurnal Teori dan Riset Manajemen, 10(1), 44-59.
Risanti, N. D., & Sulaeman, M. (2023). Analisa pengaruh marketing mix 7P terhadap keputusan pembelian produk dan jasa. Jurnal Ekobis Perbankan Rakyat, 4(3), 204-218.
Riswanto, R. (2025). Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan School Branding di Lembaga Pendidikan Swasta. Sanskara Manajemen Dan Bisnis, 3(03), 172-185.
Roberta, N. A., & Rachmawati, E. (2025). Analisis Kesenjangan Konten Hiburan Generik Tanpa Content Hook pada Top of Funnel Media Sosial. Jurnal Kependidikan dan Media Siber, 15(1), 88-102.
Rorencia, T., & Wijaya, T. (2025). Dampak Penumpukan Tautan Navigasi Digital terhadap Cognitive Overload Calon Konsumen di Media Sosial. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 23(2), 143-156.
Sadodolu, T., Wijaya, M., & Hidayat, S. (2025). Analisa minat dan keputusan nasabah PT. BPR Chandra Muktiartha dengan strategi marketing mix. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Perbankan, 13(1), 74-88.
Sanapang, M., Jatmiko, R. D., & Rahadhini, M. D. (2025). Strategi Konvergensi Siber dan Pengalaman Omnichannel pada Industri Media Penyiaran Swasta lokal. Journal of Education and Contemporary Marketing, 4(1), 12-25.
Saputra, D., & Wijaya, C. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 9(2), 115-128.
Shudur, M., & Diana, L. (2024). Strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah pada produk tabungan-ku di BPR Nusamba Rambipuji. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 11(2), 156-169.
Siregar, S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana. ISBN: 978-602-422-064-8.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta. ISBN: 978-602-289-533-6.
Susanty, A., & Lubis, F. (2023). Strategi pemasaran produk pada BPR terhadap kinerja selama pasca pandemi. Jurnal Manajemen Kewirausahaan Perbankan, 7(1), 88-99.
Tjiptono, F. (2022). Strategi Pemasaran. Edisi Kelima. Yogyakarta: Andi Offset. ISBN: 978-623-01-2714-4.
Utami, P. T., & Setiawan, B. (2024). Analisis pengaruh bukti fisik dan promosi terhadap keputusan pembelian jasa keuangan BPR. Jurnal Riset Manajemen Jasa Keuangan, 6(1), 54-69.
Wibowo, S. (2022). Analisis eksploratori faktor bauran pemasaran keuangan terhadap keputusan konsumen bank. Jurnal Studi Bisnis Kontemporer, 13(2), 142-155.
Yudha, P. A., & Setyaningrum, R. (2024). Dampak pemasaran digital terhadap pertumbuhan kredit perbankan (Studi BPR BKK Lasem). Jurnal Ekonomi dan Strategi Pemasaran Digital, 3(1), 22-37.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Abdus Somad, Parmini Parmini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
