PENGARUH ULASAN DAN RATING TERHADAP PERINGKAT PENJUAL DI SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.65096/pmb.v3i2.1698Keywords:
Perdagangan Elektronik, Machine Learning, Peringkat PenjualAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan dan peringkat produk terhadap peringkat penjual di platform e-commerce Shopee, yang merupakan salah satu platform terbesar di Asia Tenggara. Dengan pertumbuhan e-commerce yang pesat di Indonesia, ulasan dan peringkat produk telah menjadi faktor penting dalam membantu konsumen membuat keputusan pembelian. Studi ini menggunakan data dari 50.000 produk yang mencakup berbagai kategori seperti elektronik, fashion, dan kebutuhan rumah tangga, dengan total 500.000 ulasan dan peringkat yang dikumpulkan selama enam bulan. Analisis statistik dan machine learning diterapkan untuk menjelajahi hubungan antara ulasan, peringkat, dan peringkat penjual. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa peringkat produk dan jumlah ulasan memiliki pengaruh signifikan terhadap peringkat penjual. Setiap peningkatan satu unit dalam peringkat bintang dapat meningkatkan peringkat penjual sebesar 0,45 unit. Selain itu, jumlah ulasan juga memberikan dampak positif pada peringkat penjual. Analisis machine learning menggunakan algoritma Random Forest, Support Vector Machine, dan Neural Network menunjukkan bahwa model Neural Network mencapai akurasi tertinggi sebesar 87% dalam memprediksi peringkat penjual berdasarkan ulasan dan peringkat.
Penelitian ini menyoroti pentingnya ulasan dan rating dalam meningkatkan visibilitas dan reputasi penjual di platform e-commerce Shopee. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi penjual untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta bagi platform e-commerce seperti Shopee untuk mengoptimalkan fitur ulasan dan algoritma pencarian. Dengan demikian, penelitian ini memperkaya literatur mengenai pengaruh ulasan dan rating pada performa penjual di platform e-commerce, khususnya di pasar Indonesia.
References
Alfando, A., & Hayami, R. (2023). KLASIFIKASI TEKS BERITA BERBAHASA INDONESIA MENGGUNAKAN MACHINE LEARNING DAN DEEP LEARNING: STUDI LITERATUR. In JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) (Vol. 7, Issue 1, p. 681). https://doi.org/10.36040/jati.v7i1.6486
Attamimi, A. A., & Tileng, K. G. (2021). Usability Testing on E-Commerce Shopee Based on Mobile Application with Cognitive Walkthrough Method to Increase Entrepreneurial. In Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship (Vol. 10, Issue 2, p. 93). https://doi.org/10.37715/jee.v10i2.2214
Falakhi, A. (2023). Pengolahan Data Pelanggan Dengan Tenik Clustering K-Means Di Aplikasi Weka. In Journal Computer Science and Informatic Systems J-Cosys (Vol. 3, Issue 2, p. 54). https://doi.org/10.53514/jco.v3i2.394
Harisandi, P., & Wiyarno, W. (2023). Pengaruh Belanja Online terhadap Perilaku Konsumtif Pengguna Aplikasi Alfagift-Alfamart. In MUKADIMAH Jurnal Pendidikan Sejarah dan Ilmu-ilmu Sosial (Vol. 7, Issue 1, p. 173). https://doi.org/10.30743/mkd.v7i1.6712
Maulina, D., & Andhara, M. C. (2023). Perbandingan Pre-Processing Opini Netizen Terhadap RUU PKS Menggunakan Algoritma Naive Bayes Classifier. In Smart Comp Jurnalnya Orang Pintar Komputer (Vol. 12, Issue 1). Politeknik Harapan Bersama Tegal. https://doi.org/10.30591/smartcomp.v12i1.4610
Mesatania, C. P. (2022). Factors Influencing Online Buying Behavior: A Case of Shopee Customers. In Management Science and Business Decisions (Vol. 2, Issue 1, p. 18). https://doi.org/10.52812/msbd.34
Otaya, L. G. (2023). PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI SPSS TERHADAP PEMAHAMAN KONSEP DAN KETERAMPILAN MAHASISWA MENGOLAH DATA STATISTIK. In Tadbir Jurnal Manajemen Pendidikan Islam (Vol. 11, Issue 1, p. 87). Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Sultan Amai Gorontalo. https://doi.org/10.30603/tjmpi.v11i1.3502
Wijaya, G. E., & Kuswoyo, C. (2022). Pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee. In Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen (Vol. 6, Issue 1, p. 115). Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati. https://doi.org/10.33603/jibm.v6i1.6468
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Riani Winarni, Yolandita Angga Reza, M Afrizal Maulana, Yoki Muchsam
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
