PENGARUH DIGITAL MARKETING, MANFAAT, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN GO-PAY : STUDI KASUS PADA KONSUMEN JAKARTA TIMUR
DOI:
https://doi.org/10.65096/pmb.v3i2.1667Keywords:
Digital Marketing, Benefit, Trust, Purchase Decision, xAbstract
The purpose of this study is to determine the influence of Digital Marketing, Benefits, and Trust on the Decision to Use Go-Pay services among consumers in East Jakarta. The research approach employed is a descriptive quantitative method. The study sample consists of 250 respondents, analyzed using the Structural Equation Model (SEM). The results show that the Digital Marketing variable (X1) does not have a positive and significant influence on the Decision to Use (Y). Benefits (X2) have a positive and significant influence on the Decision to Use (Y). Trust (X3) also has a positive and significant influence on the Decision to Use (Y).
References
Abrazhevich. (2014). Electronic Payment Systems: Issues of User Acceptance. Research Gate Article Database, 1-7.
Alam, M. M., Awawdeh, A. E., & Muhamad, A. I. B. (2021). Using e-wallet for business process development: challenges and prospects in Malaysia. Business Process Management Journal, 27(4), 1142-1162.
Al-Azzam, A. F., & Al-Mizeed, K. (2021). The effect of digital marketing on purchasing decisions: A case study in Jordan. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5), 455-463.
Antoni. (2017). Kejahatan Dunia Maya (Cybercrime) dalam Simak Online. Jurnal Nuraini , 17 No.2, 261-274
Amin, F., Garancang, S., & Kamaluddin, A. (2023). Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian. Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 1-17.
Ambarwati, D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Pay Pada Mahasiswa Stie Aub Surakarta. Kelola, 6(2), 88-103
Amstrong, P., Kotler, & alexander, G. (2003). Dasar-dasar pemasaran. Jakarta: Jakarta Indeks.
Arikunto. (2009). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Aprilia, R.W., & Susanti, D. N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen. "Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA), 4(3),399-409
Bachri, S., Putra, S. M., Farid, E. S., Darman, D., & Mayapada, A. G. (2023). THE DIGITAL MARKETING TO INFLUENCE CUSTOMER SATISFACTION MEDIATED BY PURCHASE DECISION. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3), 578-592.
Besar. (2016). Kejahatan dengan Menggunakan Sarana Teknologi Informasi. Jakarta: Diambil dari:https://businesslaw.binus.ac.id/2016/07/31/k ejahatan-dengan-menggunakan-sarana-teknologiinformasi/. Tanggal 31 Juli 2016.
Budiman, J. (2019). Tesis Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease To Use, Perceived Risk dan Attitude Terhadap Intention To Use Pada Mahasiswa Calon Pengguna E money Gopay di Surabaya. Surabaya: Catholic University Surabaya.
Chandra, C. (2017). Peranan Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Layanan, Motivasi dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Pengguna E-Money Di Indonesia).
Cnnindonesia.com.(2021,15 Oktober). Kominfo Catat Kasus Penipuan Online Terbanyak: Jualan Online. Diakses pada 3 Juni 2024, dari https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20211015085350-185-708099/kominfo-catat-kasus-penipuan-online-terbanyak-jualan-online
Danuarta, G. L. N., & Darma, G. S. (2019). Determinants of using Go-pay and its impact on net benefits. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(11), 173-182.
Digdowiseiso, K., & Sari, Y. K. (2022). The Impact of Digital Marketing, Product Quality, and Service Quality on Customer Satisfaction through Purchase Decision as Interacting Variables (Case Study of User Accurate Accounting Software In Jabodetabek Area). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(3).
Faradila, R. S. N., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka. com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal Of Management, 5(3), 239-250.
Falah, M. N., & Puspaningrum, A. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Kembali Shopeepay Di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 1-18.
Fitriani, Y., & Pakpahan, R. (2020). Analisa Penyalahgunaan Media Sosial untuk Penyebaran Cybercrime di Dunia Maya atau Cyberspace. CAKRAWALA: Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika, 20(1), 21-27.
Foster, B., Hurriyati, R., & Johansyah, M. D. (2022). The effect of product knowledge, perceived benefits, and perceptions of risk on Indonesian student decisions to use e-wallets for Warunk Upnormal. Sustainability, 14(11), 6475.
Fatih, M., Martini, S., & Nova, W. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Resiko, dan Harga Terhadap Sikap Serta Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan GoPay. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi, 1-19.
Harefa, P. (2020). Skripsi Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Go-Pay. Malang: Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya.
Huwaydi, Hakim, & Persada. (2018). Analisis Deskriptif Pengguna Go-Pay di Surabaya. Jurnal Teknik, 56-57.
Istiono, I. (2021). Skripsi Penerapan Metode Weight Product Dalam Sistem Pendukung Keputusan Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital. Surakarta: Sekolah Tinggi Sinar Nusantara.
Istiyana, A. N., & Triana, D. (2019, April). The Effect of Trust to Users to Use Go-Pay and Grab-Pay as Payment Method. In International Conference of Ethics on Business, Economics, and Social Science (ICEBESS 2018) (pp. 8-14). Atlantis Press.
I'tishom, M. F., Martini, S., & Novandri, W. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Resiko dan Persepsi Harga Terhadap Sikap Serta Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Go-Pay. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi, 22(4), 514532
Justin, J., & Kusumastuti, S. Y. (2022). The Influence of Security, Easy, Benefits and Community Interest on The Use of Digital Payment as A Payment Tool in Jabodetabek. International Journal of Social Science, Education, Communication and Economics (SINOMICS JOURNAL), 1(3), 377-388.
Kartika, H. (2019). Kompas.id. Retrieved 7 12, 2023, from Kompas.id: (keuangan.kontan.co.id/news/raih10-jutapengguna-dalam-satu-tahunsimak-fokus-gopay-tahun-ini)
Kharisma, H. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Harga, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Go-Pay pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Simanjuntak, L. L., & Yoestini, Y. (2021). Analisis Perceived Ease Of Use. Perceived Risk, Harga, dan Promosi Terhadap Penggunaan Gopay di Semarang Pada Masa Covid-19. Diponegoro Journal Of Managment, 10(5)
Kim, Donald, Ferrin, L., & Rao., H. (2015). Antecedents of Consumer Trust in B-To-C Electronic Commerce. Proceedings of the Americas’ Conference on Information Systems.
Kotler, & Philip. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Kursini. (2017). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Prestasi Pegawai Nakertrans Sumba Barat. Jurnal Teknologi dan Informasi, 1-5.
Machsun, R., & Halida, A. N. (2018). Waspada Cybercrime dan Iinformasi Hoax pada Media Sosial Facebook. Khizanah Al Hikmah , 6 No.2, 98-111.
Mayer, & Richard. (2016). Multimedia Learning. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Maharani, S., & Bernard, M (2018). Analisis Hubungan Reliensi Matematik Terhadap Kemampuan Pemecahan Masalah Siswa Pada Materi Lingkaran. JPMI (Jurnal Pembelajaran Matematika Inovtif, 1(5), 819-826.
Mahalaxmi, K. R., & Ranjith, P. (2016). A study on impact of digital marketing in customer purchase decision in Trichy. International Journal for Innovative Research in Science & Technology, 2(10), 332-338.
Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2020). Pengaruh Kualita Pelayanan, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Alfamart di Jalan Tangkuban Perahu, Kerobokan Badung. EMAS, 1 (1).
Mujiyana; Damerianta, Sahni; Mukodim, Didin; Harmadi, Ashur; Indriyani. (2022). The influence of perceptions of usefulness, user ease, and security on interest in using fund e-wallet with e-trust as intervening variable. Technium Soc. Sci. J., 34, 708.
Nafisa, J., & Sukresna, I. (2018). Analisis Penggunaan Pembayaran Non Tunai terhadap Gaya Hidup Masyarakat . Diponegoro Journal of Management, 1-5.
Narahdita, A. P., Aisjah, S., & Kusniyah, N. (2020). Trust and perceived benefit as antecedents of reuse intention in mobile payment services. Jurnal Aplikasi Manajemen, 18(4), 682-691.
Nirmawan, H. M., & Astiwardhani, W. (2021). The effect of perceived cost, trust, usefulness, and customer value addition on intention to use of go-pay mobile payment services in small traders. Journal of Business and Management Review, 2(10), 715-732.
Nurzanita, R., & Marlena, N. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan Gopay di Surabaya Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening, Akuntansi, 17(2), 277-288
Pasau, P., Ramli, A., & Haeruddin, M. I. W. (2022). Digital Marketing Effect on Decisions to Use Contractor Services:(Case Study on Facebook Fanspage PT. Maswindo Bumi Mas). Journal of Scientific Research, Education, and Technology (JSRET), 1(2), 188-204.
Pramudana, A., & Santika, I. (2020). Persepsi manfaat dan Persepsi harga terhadap sikap konsumen dalam menggunakan layanan Go-Pay. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 1-19.
Pranata, K. (2020). Skripsi Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Go-Pay. Palembang: Universitas Sriwijaya.
Prasetyo, D. (2022). Berkembangnya Tren Digital Payment System. Universitas Nasional Karangturi.
Pratama, & Suputra. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi, 27.
Ramadhan, Prasetyo, & Irviana. (2019). Persepsi Mahasiswa Dalam Menggunakan Uang Elektronik. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 1-15.
Robbin, & Judge. (2016). Perilaku Organisai. Jakarta: Salemba 4.
Santoso, A.T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store Atmosphore, Dan E-Wom Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Zenbu-House Of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148-158
Saputra, H.S. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Layanan KAI Acces di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 7(2)
Schiffman, L., & Kanuk, L. (2009). Consumer Behavior. New Jersey: Prentice Hal.
Sekaran. (2014). Metode Penelitian kuantitatif. Kualitatif. Jakarta: Salemba Empat.
Shafira, V., & Yasri, Y. (2021). The influence of perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived risk on intention to use Gopay on Gojek application users. Operations Management and Information System Studies, 1(4), 240-249.
Simorangkir, E. (2017). Pengaruh Perceived Usefulnes, Trust, Self-Efficacy, Easy Of Use dan Securit Terhadap Keputusan Penggunaan Elektronic Payment (Survei pada Mahasiswa S1 UPN “Veteran†Yogyakarta).
Sinta, S., & Sukaris, S. (2021, December). Influence Of Perception Of Ease, Security, And Features On Decision To Use Digital Wallet Gopay. In Journal Universitas Muhammadiyah Gresik Engineering, Social Science, and Health International Conference (UMGESHIC) (Vol. 1, No. 2, pp. 898-903).
Siyoto, S. (2015). Dasar Metodologi Cekatan. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Sugandini, D., Effendi, M. I., & Istanto, Y. (2020). The Effect of Ease of Use, Usefulness, Trust, Self-efficacy, and Security on Adoption Technology.
Sugihartono. (2018). Psikologi Pendidikan. UNY press.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Tazkiyyaturrohmah, R. (2019). Eksistensi Uang Elektronik Sebagai Alat Transaksi Keuangan. Ponorogo: Institut Agama Islam Riyadlotul Mujahidin Ponorogo.
Usman, R. (2020). Karakteristik Uang Elektronik Dalam Sistem Pembayaran. Surabaya: Jurnal Hukum Universitas Airlangga.
Venkatesh. (2017). Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Mode. Information Systems Research, 5.
Walgito. (2017). Pengantar Psikologi Umum. Yoyyakarta: Penerbit ANDI.
Yogananda, Andrean Septa, dan I Made Bayu Dirgantara. 2017. Pengaruh Persepsi Manfaat, PersepsiKemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan PersepsiRisikoTerhadapMinatUntukMenggunakanInstrumenUangElektronik.DiponegoroJournalofManagement. Vol6No4. Diakses pada tanggal16Juni2021.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Indah Juwita Harahap
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
