Reynaldi, A., and T. Ariebowo. “ANALISA PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MASKAPAI LOW COST CARRIER DI INDONESIA”. Jurnal Pijar, vol. 1, no. 3, May 2023, pp. 333-41, doi:10.65096/pmb.v1i3.369.