STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PRODUCT IM3 ( Studi Deskriptif pada PT.Maju-maju Jaya kota Sukabumi )
Kata Kunci:
marketing communication strategy, online and conventional media, 4PsAbstrak
Studi ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran dalam mempertahankan loyalitas pelanggan produk IM3 Sukabumi. Desain / metodologi / pendekatan : Metode penelitian menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan menggunakan teknik wawancara dan memberikan pertanyaan kepada 5 partisipan, intrumen penelitian adalah peneliti. Teknik pengujian kualitas instrumen meliputi uji validisai dan uji konsistensi penrnyataan informan dengan teknik triangulasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, kajian dan sintesis temuan data penelitian. Hasil : strategi komunikasi pemasaran IM3 dengan melalui bauran komunikasi pemasaran 4Ps oleh PT. Maju-Maju Jaya Sukabumi yang diadopsi dan dikembangkan, baik secara online di berbagai platform media sosial maupun secara konvensional dan pemasaran langsung selama ini sangat efektif dan menarik bagi pelanggan sehingga strategi ini strategi ini sanagt baik dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Keterbatasan penelitian / implikasi : penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan teknik triangulasi dipilih untuk memvalidasi, keabsahan dan konsistensi pernyataan informan/partisipan, dan penelitian hanya fokus pada satu produk perusahaan. Penelitian topik serupa melibatkan partisan lebih banyak secara kualtiatif, atau sampel lebih luas dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dipandang perlu dibuktikan untuk mendapatkan hasil komparatif di masa depan.
Referensi
A.A. 1865. “Suspension Bridge.” Notes and Queries s3-VIII (204): 437. https://doi.org/10.1093/nq/s3-VIII.204.437-i.
Alfansyur, Andarusni, and Mariyani. 2020. “Seni Mengelola Data : Penerapan Triangulasi Teknik , Sumber Dan Waktu Pada Penelitian Pendidikan Sosial.” Historis 5 (2): 146–50.
Azhar Arifianti, Ardelia, Ratih Hurriyati, Puspo Dewi Dirgantari, and Sekolah Pascasarjana. 2021. “Strategi Perancangan Destination Branding Di Pangandaran Sebagai Magnet Pariwisata.” Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Faculty of Economics and Business, Mulawarman University 17 (2): 286–93. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/INOVASI.
Destiana, Anisa, Eny Endah Pujiastuti, and Sadeli. 2019. “Pengaruh Destination Image Dan Tourist Atraction Terhadap Tourist Satisfaction Dan Post Visit Behavioral Intention” 3 (2): 2–3.
Dewi, Ni Kadek Vira Kumara, I Nyoman Sudiksa, Ida Ayu Kalpikawati, and Ni Wayan Chintia Pinaria. 2023. “Pengaruh Online Destination Brand Experience Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Dengan Online Destination Brand Credibility Sebagai Variabel Mediasi Di Kota Denpasar.” Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia 17 (1): 132–43. https://doi.org/10.47608/jki.v17i12023.132-143.
Dinnie, Keith. 2022. Nation Branding: Concepts, Issues, Practice. Nation Branding: Concepts, Issues, Practice. https://doi.org/10.4324/9781003100249.
Gretzel, Ulrike. 2022. “The Smart Dmo: A New Step in the Digital Transformation of Destination Management Organizations.” European Journal of Tourism Research 30 (2022): 1–12. https://doi.org/10.54055/ejtr.v30i.2589.
(Dinnie 2022)
(Destiana, Pujiastuti, and Sadeli 2019)
(A.A. 1865)
(Azhar Arifianti et al. 2021)
(Gretzel 2022)(Alfansyur and Mariyani 2020)
(Dewi et al. 2023)
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jesaya Ginting
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
