Anugraha B, Setiadharma D, Alfares Telaumbanua M, Syamsul Hayat N, Bimo Syahputro S. Pengaruh Costumer Relationship Management terhadap Retensi Pelanggan(Studi Kasus Pada Kedai Kopi Nina). JAM [Internet]. 23 November 2023 [dikutip 30 Mei 2026];1(05):1105–1115. Tersedia pada: https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/895