Anugraha, Bagus, Denny Setiadharma, Meiman Alfares Telaumbanua, Nurul Syamsul Hayat, dan Satrio Bimo Syahputro. “Pengaruh Costumer Relationship Management Terhadap Retensi Pelanggan(Studi Kasus Pada Kedai Kopi Nina)”. Jurnal Adijaya Multidisplin 1, no. 05 (November 23, 2023): 1105–1115. Diakses Mei 30, 2026. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/895.