Febrianto Saputra, Ahmad Agus Eko Wahyudi, dan Rusnandari Retno Cahyani. “Integrasi Total Quality Management Dan Manajemen Pengetahuan Sebagai Strategi Peningkatan Daya Saing Perusahaan Jasa: Literature Review”. Jurnal Adijaya Multidisplin 4, no. 03 (Juni 28, 2026): 28–38. Diakses Juli 8, 2026. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/2099.