Febrianto Saputra, Ahmad Agus Eko Wahyudi, dan Rusnandari Retno Cahyani. “Integrasi Total Quality Management Dan Manajemen Pengetahuan Sebagai Strategi Peningkatan Daya Saing Perusahaan Jasa: Literature Review”. Jurnal Adijaya Multidisplin, vol. 4, no. 03, Juni 2026, hlm. 28-38, https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/2099.