Syarif Hidayatullah, M., dan Beni Dwi Komara. “Inovasi Layanan Melalui Taktik Loyalty Program Dan Self-Service Pada Toko Retail ‘Arafah’ Sebagai Respon Membesarnya Pasar Ekonomi Bawah Akibat Dampak Covid-19”. Jurnal Adijaya Multidisplin, vol. 2, no. 03, Juli 2024, hlm. 365–373, https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/1425.