Eby Tetanisa Masunggang, Elin Apriani, Lusiana Martaria, S. Zuntika, dan Satrio Bimo Syahputro, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Saturasi Coffee Dealer”, JAM, vol. 1, no. 06, hlm. 1246–1253, Des 2023.