S. Bimo Syahputro, T. Putri Fauzi, S. Kharisma Dewi, gusmatumi, dan M. Azmi, “Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Telkom Pagar Batu Tanjung Pinang)”, JAM, vol. 1, no. 05, hlm. 1084–1090, Nov 2023.