Febrianto Saputra, Ahmad Agus Eko Wahyudi, dan Rusnandari Retno Cahyani, “Integrasi Total Quality Management Dan Manajemen Pengetahuan Sebagai Strategi Peningkatan Daya Saing Perusahaan Jasa: Literature Review”, JAM, vol. 4, no. 03, hlm. 28–38, Jun 2026.