M. Syarif Hidayatullah dan Beni Dwi Komara, “Inovasi Layanan Melalui Taktik Loyalty Program dan Self-Service Pada Toko Retail ‘Arafah’ Sebagai Respon Membesarnya Pasar Ekonomi Bawah Akibat Dampak Covid-19”, JAM, vol. 2, no. 03, hlm. 365–373, Jul 2024.