Anugraha, B., Setiadharma, D., Alfares Telaumbanua, M., Syamsul Hayat, N., & Bimo Syahputro, S. (2023). Pengaruh Costumer Relationship Management terhadap Retensi Pelanggan(Studi Kasus Pada Kedai Kopi Nina). Jurnal Adijaya Multidisplin, 1(05), 1105–1115. Diambil dari https://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/895