Anugraha, B.; Setiadharma, D.; Alfares Telaumbanua, M.; Syamsul Hayat, N.; Bimo Syahputro, S. Pengaruh Costumer Relationship Management Terhadap Retensi Pelanggan(Studi Kasus Pada Kedai Kopi Nina). JAM 2023, 1, 1105–1115.