PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE AZZAM FROZEN FOOD DI PONDOK RANGGON

Authors

  • Anika Marina Sirtis Universitas Asa Indonesia
  • Meylani Tuti Universitas Asa Indonesia

Keywords:

Service Quality, Product Variety, Price Perception, Promotion, Purchasing Decisions

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of Service Quality, Product Diversity, Price Perceptions and Purchase Decisions at the Azzam Frozen Food Online Store in Pondok Ranggon. The research method is a scientific method to collect data for a specific purpose. In this study, a quantitative methodology was used. Specific data relating to Azzam's frozen food was collected for this study. Investigating how consumers' perceptions of service quality, product variety, promotions, and prices affect their purchasing decisions at Azzam frozen food is the aim of this research. . The sample used in this study used a saturated sampling technique and totaled 110 respondents consisting of daily customers, customers and friends who often shop at Azzam stores. Tests were carried out using SPSS.26. classic hypothesis testing and this test consists of a normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test and linearity test. The ability of the independent variables to explain the diversity of the dependent variable is equal to. This research shows simultaneously that the Product Diversity variable and the Promotion variable have a simultaneous effect on purchasing decisions at the Azzam Frozen Food Online store in Pondok Ranggon and the service quality variable has a significant and significant effect on Purchase Decisions

Downloads

Download data is not yet available.

References

A, K. (2014). BAB II Tinjauan Pustaka_ 2010isa.pdf. Apriani, 1969, 9–66.

Andaresta, E. D. (2020). Pengaruh Variasi Produk, Citra Rasa, Citra Merek, Promosi, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Mi Instan Merek Indomie di Yogyakarta. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 28.

Anggraeni, D., Kumadji, S., & Sunarti, S. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN ( Survei pada Pelanggan Nasi Rawon di Rumah Makan Sakinah Kota Pasuruan). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 37(1), 171–177.

anika. (n.d.). lokasi . Retrieved June 19, 2022, from https://eprints.umm.ac.id/38392/3/jiptummpp-gdl-ariffatioh-49885-3-babii.pdfhttps://eprints.umm.ac.id/38392/3/jiptummpp-gdl-ariffatioh-49885-3-babii.pdf

Arfan, M. F. (2019). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tenun Pada Konsumen Raki Tenun Binaan Dinas Koperasi Deli Serdang. Tesis, 1–63.

Arief Baehaqi, M., Ekonomu, F., & Sarjanawiyata Tamansiswa, U. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk terhadap Customer Satisfaction dan Keputusan Pembelian Konsumen Ida Bagus Nyoman Udayana (2) Henny Welsa (3) (1)(2)(3)Prodi Manajemen. 4(1), 21–33. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1

Armaniah, H., Marthanti, A. S., & Yusuf, F. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Ahass Honda Tangerang. Penelitian Ilmu Manajemen, 2(2), 2614–3747. https://bmspeed7.com

Budiarti, novi yulia. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Nazwa Aneka Kue). In Sustainability (Switzerland) (Vol. 4, Issue 1). https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/en/mdl-20203177951%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020-0887-9%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020-0884-z%0Ahttps://doi.org/10.1080/13669877.2020.1758193%0Ahttp://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article

Darmaja, R. (2011). landasan teori. Pendahuluan, 1–8. http://repo.darmajaya.ac.id/2870/5/BAB II.pdf

Ecclisia, S. (2012). Pelaksanaan Strategi Bauran Promosi Pada Pt. Astra International Tbk-Honda Cabang Yogyakarta. Journal UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA. Eprints@UNY, 8–44. http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/8751

Efnita, T. (2017). Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Organizer. AdBispreneur, 2(2), 107–115. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v2i2.13162

emil. (n.d.). jurnal riview asli .

Este, D. C., & Tachble, A. A. (2009). The perceptions and experiences of Russian immigrant and Sudanese refugee men as fathers in an urban center in Canada. Annals of the American Academy of Political and Social Science, 624(1), 139–155. https://doi.org/10.1177/0002716209334470

Finthariasari, M., Ekowati, S., & Krisna, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Display Layout, Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 149–159. https://doi.org/10.37676/ekombis.v8i2.1081

Hafid Usman, K. R. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap keputusan pembelian pada toko online Lazada di Cikarang Selatan. Ilmiah Manajemen Pemasaran, 53(9), 3. https://ecampus.pelitabangsa.ac.id/pb/AmbilLampiran?ref=25031&jurusan=&jenis=Item&usingId=false&download=false&clazz=ais.database.model.file.LampiranLain

Jumarodin, J., Sutanto, A., & Adhilla, F. (2019). Pengaruh Variasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Bedukmutu Di Umy. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 102–119. https://doi.org/10.18196/mb.10171

Kurniasari, N. D. (2013). ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Konsumen Waroeng Steak & Shake Cabang Jl. Sriwijaya 11 Semarang. 2, 1–12.

Kurniawan, H., & Bodowoso, W. B. (2019). Sistem Informasi Terintegrasi Tugas Akhir/Skripsi Berbasis Web (Studi Kasus: Jurusan Sistem Informasi Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya). Jurnal Sistem Informasi Dan Manajemen Basis Data (SIMADA), 2(2).

Mamonto, Tumbuan, & Rogi. (2021). Analisis Faktor-Faktor Bauran Pemasaran (4P) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Podomoro Poigar Di Era Normal Baru. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(2), 110–121.

Noor, C. K. putri dan trisna insan. (2016). Faktor Promosi. Analisis Pendapatan Dan Tingkat Kesejahteraan Rumah Tangga Petani, 53(9), 1689–1699.

Pardede, R., & Haryadi, T. Y. (2017). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen. Journal of Business & Applied Management, 10(1). https://doi.org/10.30813/jbam.v10i1.870

Patel. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PELANGGAN MINIMARKET. 9–25.

Produk, A. K., & Promosi, D. A. N. (2021). PENENTUAN NILAI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN : 2(April).

Rahajo, K., & Santosa, B. S. (2015). Analisis Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga tTerhadap Keputusan Pembelian. 4(2003), 1–11.

Rahman, D. N. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pemancingan Ngrembel Asri Gunungpati Semarang. In Skripsi.

Ramdhan, N. A., & Nufriana, D. A. (2019). Rancang Bangun Dan Implementasi Sistem Informasi Skripsi Oline Berbasis WEB. Jurnal Ilmiah Intech : Information Technology Journal of UMUS, 1(02). https://doi.org/10.46772/intech.v1i02.75

Romdhani, A., Gigih Made P, M., Wolfe, D. T., Hermanson, D. R., Ii, B. A. B., Diri, A. K., Diri, P. K., Chotimah, C., Rohayati, S., Мурашко М.А., کاپلان, سادوک, غلامحسین, ث., Akademik, K., Reza Yuka Satria Pratama, 加藤真也, 小林千秋中西優子, Rusno, Ips, B., Kelas, S., … Ratnasari, L. (2018). Bauran Promosi Produk Food and Beverage Pada Delico Café Jababeka. Jurnal Administrasi …, 5(2), 1689–1699. https://ejournal.stiesia.ac.id/jirm/article/viewFile/1581/1541%0Ahttp://www.ejournal-binainsani.ac.id/index.php/JAKBI/article/view/929%0Afile:///C:/Users/User/Downloads/fvm939e.pdf%0Ahttp://eprints.undip.ac.id/23470/ diakses tanggal 25 juni 2020%0Alib.unn

Samosir, charlie bernando halomoan, & Prayoga, B. A. (2015). Charlie Bernando Halomoan Samosir. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 1(3), 96826. https://www.neliti.com/publications/96826/

Sholichah, M. (2020). Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Dapur Dk Surabaya the Influence of Service Quality , Price Persception and Location To Consumer Satisfaction on Home Eat Kitchen Dk. 1–14.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif dan R&D (2nd ed.). ALFABETA.

tjiptono, fandi. (n.d.). pemasaran .

Umamsyah, A. Y., & Hutami, R. R. R. F. (2020). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian” (Studi Pada Coffee Shop Warung Ngombe Di Yogyakarta). E-Proceeding of Management, 7(2), 5621–5629.

Wulan, D. A. N., & Abdullah, S. M. (2014). Prokrastinasi akademik dalam penyelesaian skripsi. Jurnal Sosio - Humaniora, 5(1).

Zamrodah, Y. (2016). landasan lokasi. 15(2), 1–23.

Downloads

Published

2023-06-25

How to Cite

Sirtis, A. M., & Tuti, M. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE AZZAM FROZEN FOOD DI PONDOK RANGGON. Marketgram Journal, 1(2), 156–172. Retrieved from http://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj/article/view/583